رسائل احتيال انستقرام: كيف تكشفها وتحمي حسابك حسب مركز مساعدة انستقرام

بواسطةفريق متجر ماريو

كيف تكشف رسائل احتيال انستقرام؟ حسب مركز مساعدة انستقرام، التصيّد (Phishing) هو أن يحاول شخص الوصول إلى حسابك برسالة أو رابط مشبوه يطلب معلوماتك الشخصية، وقد يهددك بأن حسابك سيُحظر أو يُحذف إذا لم تتبع تعليماته. والقاعدة الأهم: تقول انستقرام إنها لن ترسل لك أبداً رسائل خاصة (Direct) داخل التطبيق بخصوص حسابك، وتقدر تشوف الإيميلات الرسمية التي أرسلتها لك خلال آخر 14 يوماً من الإعدادات. فإذا وصلتك رسالة مشبوهة تدّعي أنها من انستقرام، لا تضغط أي رابط أو مرفق فيها، وبلّغ عنها.

علامات رسائل الاحتيال حسب انستقرام

من العلامات التي ينبّه عليها مركز مساعدة انستقرام:

  • رسالة تطلب ردك العاجل لأن «هناك مشكلة» في حسابك، أو تهدد بحذف الحساب أو حظره.
  • رسالة تطلب منك فقط تسجيل الدخول لقراءة «رسالة مهمة» عن حسابك.
  • رسائل تطالبك بالمال أو تعرض عليك هدايا.
  • أشخاص يدّعون أنهم من «أمن انستقرام» ويطلبون معلومات حسابك (مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور)، أو يعرضون عليك خدمات توثيق الحساب.
  • رسائل تطلب كلمة المرور أو رقم الضمان الاجتماعي أو معلومات مالية مثل رقم البطاقة الائتمانية.
  • حسابات تمثل شركات أو جهات كبيرة أو شخصيات عامة وهي غير موثّقة، أو حسابات بلا متابعين ولا صورة ولا نشاط حقيقي.
  • أشخاص يطلبون نقل المحادثة إلى خارج انستقرام.
  • رسائل أو منشورات فيها أخطاء إملائية ولغوية.

وتلخّص انستقرام طريقة التعامل في ثلاث قواعد: تمهّل لأن المحتال يصنع إحساساً بالاستعجال، وتحقّق من التفاصيل قبل الضغط على أي رابط أو تنزيل أي ملف، ولا ترسل شيئاً، فلا توجد جهة موثوقة تطالبك بالدفع فوراً.

أشهر أنواع رسائل الاحتيال وكيف تتعامل معها

  • رسالة تزعم أنك خالفت القواعد (مثل «انتهاك حقوق النشر») وتهدد بإغلاق حسابك: تحذّر انستقرام من الرسائل التي تزعم أن حسابك سيُحظر أو يُحذف إذا لم تتبع تعليماتها، وتذكر Meta في مركز مساعدة فيسبوك أن الإيميلات المزيفة كثيراً ما تدّعي كذباً أنك خالفت معايير المجتمع، أو تحذّرك من أن شيئاً سيحدث لحسابك إذا لم تتخذ إجراءً معيناً. وبدل الضغط على أي رابط في الرسالة، تقدر تفتح «حالة الحساب» (Account Status) من التطبيق نفسه: الملف الشخصي ← القائمة ← «Account Status» تحت «More info and support»؛ وهناك تشوف المحتوى الذي أُزيل من حسابك لمخالفته معايير المجتمع، وتقدر تطلب مراجعة القرار.
  • عرض «توثيق» أو علامة زرقاء: من علامات الاحتيال التي تذكرها انستقرام شخص يدّعي أنه من أمن انستقرام ويعرض عليك خدمات توثيق. وعند التقديم على التوثيق يصلك القرار إشعاراً في «النشاط» (Activity) خلال مدة تصل إلى 30 يوماً. وتنبّه انستقرام إلى أن فيسبوك أو انستقرام قد تتواصل معك بخصوص التوثيق، وتحيلك إلى صفحة من Meta للتأكد من أن التواصل حقيقي.
  • رابط تسجيل دخول مزيف: المثال الذي تضربه انستقرام: إيميل يقول إنك لازم تسجّل الدخول لقراءة رسالة مهمة عن حسابك، والرابط يفتح موقعاً غريباً يطلب اسم المستخدم وكلمة المرور. وإذا وصلك إيميل إعادة تعيين كلمة مرور لم تطلبه، فحسب انستقرام هذا لا يعني بالضرورة أن حسابك اختُرق، فقد يكتب شخص آخر بريدك بالخطأ؛ ولا يقدر أحد يدخل حسابك إلا من يعرف كلمة المرور أو يضغط رابط تسجيل الدخول في ذلك الإيميل.
  • حسابات «دعم انستقرام» المزيفة: تقول انستقرام إنها لن تتواصل معك أبداً بخصوص أمان حسابك عبر الرسائل الخاصة، وتعتبر الحسابات غير الموثّقة التي تمثل جهات كبيرة، ومن يدّعي أنه من أمن انستقرام ويطلب كلمة مرورك، من علامات الاحتيال.
  • رابط مشبوه من صديق تعرفه: حسب انستقرام، قد يرسل لك شخص تعرفه رابطاً غير آمن إذا كان حسابه مخترقاً. وميزة «التصفح الآمن للمواقع» (Safe website browsing) تحذّرك عند الضغط على رابط مشبوه في المحادثات المشفّرة تشفيراً تاماً، وهي مفعّلة تلقائياً وتوصي انستقرام بإبقائها مفعّلة، أما الرسائل غير المشفّرة فتُفحص روابطها تلقائياً.

كيف تتأكد أن الإيميل فعلاً من انستقرام؟

لمساعدتك على تمييز إيميلات التصيد والإزعاج، تتيح انستقرام عرض إيميلاتها الرسمية المرسلة خلال آخر 14 يوماً. الخطوات من نسخة آيفون في مركز المساعدة:

  1. اضغط على أيقونة الملف الشخصي أو صورتك في أسفل اليمين.
  2. اضغط القائمة في أعلى اليمين.
  3. اضغط «حساب Meta» (Meta Account)، ثم «تسجيل الدخول والأمان» (Login and security).
  4. اضغط «الرسائل الأخيرة» (Recent emails)، ثم اختر حساب انستقرام الذي تريد مراجعة إيميلاته.

الإيميلات المتعلقة بالأمان وتسجيل الدخول تظهر تحت «Security»، وبقية الإيميلات تحت «Other». وتشير انستقرام إلى أنها تنقل المستخدمين تدريجياً إلى «حسابات Meta»، فقد تجد الإعدادات باسم مركز الحسابات أو إعدادات حساب Meta. وتنصح انستقرام إذا وصلتك رسالة مشبوهة تدّعي أنها منها ألا تضغط أي رابط أو مرفق، وأن تتحقق أولاً من إعدادات انستقرام هل الرسالة منها فعلاً.

وحسب انستقرام، رسائلها الرسمية بخصوص الأمان تُرسل إلى بريدك الإلكتروني فقط، وتأتي من أحد هذه العناوين:

  • @mail.instagram.com
  • @support.instagram.com
  • @facebookmail.com
  • @support.facebook.com
  • @global.metamail.com

ضغطت الرابط أو أدخلت كلمة المرور؟ هذا ما تسويه الآن

حسب انستقرام، إذا أدخلت اسم المستخدم أو كلمة المرور في رابط غريب، قد يتمكن شخص آخر من الدخول إلى حسابك. إذا كنت ما زلت تقدر تدخل حسابك:

  1. غيّر كلمة المرور: الملف الشخصي ← القائمة ← «كلمة المرور والأمان» (Password and security) ← «تغيير كلمة المرور» (Change password) ← اختر الحساب، ثم أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة. واختر كلمة مرور قوية لم تستخدمها في حسابات أخرى.
  2. سجّل الخروج من الأجهزة التي لا تملكها: من «كلمة المرور والأمان» اضغط «أماكن تسجيل الدخول» (Where you’re logged in)، ثم اختر حسابك واضغط «Select devices to log out»، وحدد الأجهزة ثم اضغط «Log out». (تذكر انستقرام أن هذا الإعداد غير متاح للجميع حالياً؛ فإن لم تجده جرّب: القائمة ← «Security» ← «Login Activity».)
  3. فعّل المصادقة الثنائية: تصفها انستقرام بأنها أكثر خطوة فعّالة لحماية حسابك من المخترقين. اتبع دليل تفعيل المصادقة الثنائية في انستقرام.
  4. أمّن بريدك الإلكتروني: تنبّه انستقرام إلى أن من يقدر يقرأ بريدك يقدر غالباً يصل إلى حساب انستقرام، فغيّر كلمات مرور حسابات بريدك واجعلها مختلفة عن بعضها.
  5. بلّغ عن الإيميل: تقدر ترسل الإيميلات الغريبة إلى phish@instagram.com.

وإذا لم تعد تقدر تدخل حسابك ولم يعد اسم المستخدم أو كلمة المرور يعملان، فاتبع الخطوات الرسمية لاسترجاع حساب انستقرام المخترق.

كيف تبلّغ عن رسالة أو حساب احتيالي

تطلب انستقرام ألا ترد على ما تعتقد أنه احتيال، وأن تبلّغ عنه. الخطوات من نسخة آيفون في مركز المساعدة:

للإبلاغ عن رسالة:

  1. افتح المحادثة في تطبيق انستقرام.
  2. اضغط مطولاً على الرسالة التي تريد الإبلاغ عنها.
  3. اضغط «إبلاغ» (Report).
  4. اختر سبب الإبلاغ واتبع التعليمات على الشاشة، ثم اضغط «Submit report».

للإبلاغ عن محادثة كاملة: افتح المحادثة، اضغط اسم الشخص في الأعلى، ثم «الخيارات» في أعلى اليمين ← «إبلاغ»، واختر السبب. (لا يمكن الإبلاغ عن مجموعة كاملة، بل عن الرسائل أو الأشخاص فيها.)

للإبلاغ عن منشور: اضغط «الخيارات» فوق المنشور ← «إبلاغ» واتبع التعليمات؛ ومن أسباب الإبلاغ عن المنشورات «Scam, fraud or spam» (احتيال أو خداع أو بريد مزعج).

للإبلاغ عن حساب: ادخل ملفه الشخصي، اضغط «الخيارات» في أعلى اليمين ← «إبلاغ» واتبع التعليمات. وإذا كان الحساب ينتحل صفة جهة أو شركة (مثل حساب «دعم» مزيف)، اختر «إبلاغ» ← «Something about this account» ← «They’re pretending to be someone else»، ثم حدد نوع الانتحال.

وحسب انستقرام، الإبلاغ مجهول الهوية (إلا في بلاغات الملكية الفكرية)، فلن يعرف الحساب المُبلَّغ عنه من أبلغ عنه، وعند الإبلاغ عن محادثة تراجع انستقرام حتى آخر 30 رسالة فيها.

الأسئلة الشائعة

هل انستقرام ترسل لي رسائل في الخاص عن حسابي؟

لا. تقول انستقرام إنها لن ترسل لك أبداً رسائل خاصة داخل التطبيق بخصوص حسابك، ورسائلها الرسمية عن الأمان تصل إلى بريدك الإلكتروني فقط.

وصلني إيميل إعادة تعيين كلمة المرور وأنا ما طلبته، هل انخترقت؟

ليس بالضرورة حسب انستقرام؛ قد يكون شخص كتب بريدك أو اسم المستخدم بالخطأ، ولا يقدر أحد يدخل حسابك إلا من يعرف كلمة المرور أو يضغط رابط تسجيل الدخول في ذلك الإيميل. وإذا كانت عندك مخاوف أمنية، تقترح انستقرام إعادة تعيين كلمة المرور وتفعيل المصادقة الثنائية.

وين أبلّغ عن إيميل تصيّد يدّعي أنه من انستقرام؟

أرسله إلى phish@instagram.com، حسب مركز مساعدة انستقرام.

المصادر

آخر تحديث: أكتوبر 2026.

روابط ذات صلة

موضوعات ذات صلة