طريقة تفعيل المصادقة الثنائية في حساب EA: حسب مساعدة EA، تفعّل المصادقة الثنائية (2FA) من صفحة Security and Privacy في حساب EA، وبعدها ترسل لك EA رمزاً للتأكد أنك أنت كلما حاول جهاز جديد تسجيل الدخول إلى حسابك. وتقدر تختار بين البريد الإلكتروني أو تطبيق مصادقة أو الرسائل النصية. وحساب EA هو نفسه الذي تستخدمه في ألعاب EA SPORTS FC.
خطوات تفعيل المصادقة الثنائية
- اذهب إلى صفحة Security and Privacy في حساب EA.
- انزل واختر «Two-factor authentication».
- اختر «Turn On».
- اختر تبويب «Email» أو «Authenticator app» أو «Text Message». وإذا اخترت تطبيق مصادقة، اختر «Set up» واتبع الخطوات على الشاشة لربطه بحسابك.
- اختر «Send Code».
- أدخل الرمز المرسل إلى البريد المرتبط بحساب EA أو من تطبيق المصادقة أو إلى رقم جوالك للتحقق.
رموز النسخ الاحتياطي: لا تتجاهلها
بعد إعداد المصادقة الثنائية، اختر «View backup codes» ودوّن الرموز في مكان آمن. وتقول EA إنه إذا لم تستطع الوصول إلى طريقة التحقق التي اخترتها، فإن رموز النسخ الاحتياطي هي الطريقة الوحيدة لتسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز جديد.
وإذا غيّرت جوالك، تنصح EA بالتأكد من حفظ رموز النسخ الاحتياطي ونقل بيانات تطبيق المصادقة (إذا كان التطبيق يدعم ذلك) قبل التخلص من جهازك القديم أو إعادة ضبطه. وإذا فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة، فقد تتمكن من استخدام رمز نسخ احتياطي لاستعادة الوصول إلى حسابك.
إعداد تطبيق مصادقة
تطبيقات المصادقة متوفرة في متجر تطبيقات جهازك، وتولّد رموز تحقق لمرة واحدة. وتذكر EA أنها يمكن أن تضيف طبقة أمان إضافية لأن الرموز تُولَّد مباشرة على جهازك بدلاً من إرسالها بالبريد أو الرسائل النصية.
- نزّل تطبيق مصادقة وثبّته على جوالك.
- اذهب إلى صفحة Security and Privacy في حساب EA.
- انزل واختر «Two-factor authentication»، ثم «Turn On».
- اختر «Authenticator App» كطريقة تحقق.
- اتبع التعليمات على الشاشة لربط التطبيق بحسابك.
- أدخل رمز التحقق الذي يولّده التطبيق عند الطلب.
تغيير طريقة التحقق أو إيقافها
- تغيير الطريقة: من صفحة Security and Privacy اختر «Two-factor authentication» ثم «Edit» بجانب طريقة التحقق. وتقدر تشوف كل الطرق المتاحة في مكان واحد، وتحدد طريقة مفضلة، وتختار من بين عدة طرق مفعّلة إذا لم تستطع الوصول إلى طريقتك الأساسية.
- الإيقاف: توصي EA بإبقاء المصادقة الثنائية مفعّلة. وإذا أردت إيقافها: من صفحة Security and Privacy اختر «Two-factor authentication» ثم «Turn off» في أسفل الشاشة، واقرأ التنبيه وأكّد باختيار «Turn off Two-Factor Authentication».
ما وصلني الرمز على الإيميل
حسب EA، جرّب إعادة إرسال الرمز. وإذا لم ينجح، تأكد أن صندوق بريدك غير ممتلئ، وافحص مجلد الرسائل المزعجة (Spam)، وتأكد أنك أو مزوّد خدمتك لم تحظروا رسائل EA، وأنك مسجّل الدخول إلى حساب EA الصحيح. وإذا استمرت المشكلة، ابحث عن رسالة سابقة من ea@e.ea.com واسمح بعرض الصور فيها، ثم أعد إرسال الرمز. وإذا لم تستطع الوصول إلى البريد الذي أنشأت به حساب EA أو لا تتذكره، جرّب خطوات استرجاع الحساب من مساعدة EA.
نصائح أمان من EA
- لا تشارك بيانات الدخول أو كلمات المرور أو رموز التحقق أو مفاتيح المرور (Passkeys) مع أي شخص.
- إذا كانت مفاتيح المرور متاحة لحسابك ففكّر في إعداد مفتاح مرور، وراجع إعدادات الأمان بانتظام للتأكد أن الأجهزة الموثوقة فقط تصل إلى حسابك.
- توصي EA باستخدام المصادقة الثنائية حتى لو كنت تستخدم مفتاح مرور، لأنهما ميزتان مختلفتان.
الأسئلة الشائعة
متى تطلب EA رمز التحقق؟
كلما حاول جهاز جديد تسجيل الدخول إلى حسابك بعد تفعيل المصادقة الثنائية. وقد تطلب EA أيضاً التحقق من هويتك قبل بعض التغييرات على بيانات الحساب، مثل البريد أو رقم الجوال أو كلمة المرور أو طرق الدفع، وقد يُطلب منك استخدام طريقة تحقق محددة قبل المتابعة حسب فحوصات الأمان لحسابك.
فقدت طريقة التحقق، كيف أدخل؟
استخدم رموز النسخ الاحتياطي؛ تقول EA إنها الطريقة الوحيدة للدخول من جهاز جديد إذا لم تستطع الوصول إلى طريقة التحقق. وإذا لم تستطع الوصول إلى حسابك، تواصل مع دعم EA لمحاولة استرجاعه.
هل أحتاج المصادقة الثنائية إذا عندي مفتاح مرور؟
نعم، توصي EA باستخدام المصادقة الثنائية كلما أمكن.
المصادر
آخر تحديث: أكتوبر 2026.