كيف أسترجع حساب انستقرام مخترق؟ حسب مركز مساعدة انستقرام، إذا تعتقد أن حسابك اختُرق أو استولى عليه أحد، أو ما تقدر تسجّل الدخول، زُر صفحة instagram.com/hacked من متصفح الكمبيوتر أو الجوال لتأمين حسابك. وتقدر تجرب خطوات الاسترجاع التالية؛ تقول انستقرام إن بعضها قد لا يكون متاحاً حسب نوع الحساب، وتنصح بتجربتها كلها.
1. افحص بريدك: رسالة من security@mail.instagram.com
إذا وصلتك رسالة من security@mail.instagram.com تخبرك بأن بريدك الإلكتروني تغيّر، فقد تقدر تتراجع عن التغيير باختيار «secure my account» (تأمين حسابي) داخل الرسالة. وإذا تغيّرت معلومات أخرى أيضاً (مثل كلمة المرور) ولم تستطع إرجاع بريدك، فاطلب رابط تسجيل دخول أو رمز أمان من انستقرام.
2. اطلب رابط تسجيل دخول من انستقرام
لمساعدة انستقرام على التأكد أنك صاحب الحساب، تقدر تطلب إرسال رابط تسجيل دخول إلى بريدك أو رقم جوالك (الخطوات من نسخة آيفون في مركز المساعدة):
- في شاشة تسجيل الدخول اضغط «Forgot password?» (نسيت كلمة المرور؟).
- أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بحسابك، ثم اضغط «Continue». إذا لم تعد تملك الوصول إليها، أدخل آخر بيانات دخول استخدمتها، ثم اضغط «Can’t reset your password?» تحت «Continue» واتبع التعليمات.
- أكمل اختبار التحقق (captcha) لتأكيد أنك شخص حقيقي.
- اختر بريدك أو رقم جوالك، ثم اضغط «Continue».
- اضغط على رابط تسجيل الدخول في البريد أو الرسالة النصية واتبع التعليمات.
3. اطلب رمز أمان أو دعماً من انستقرام
إذا لم تستطع استرجاع الحساب برابط تسجيل الدخول، قد تقدر تطلب الدعم من انستقرام عبر الجوال (الخطوات من نسخة آيفون في مركز المساعدة):
- من شاشة رابط تسجيل الدخول اضغط «Can’t Reset Your Password?» تحت «Send login link».
- اختر بريدك أو رقم جوالك، ثم اضغط «Send security code».
- إذا لم يصلك رمز الأمان، اضغط «I can’t access this email or phone number» تحت «Send security code» واتبع التعليمات.
تنبّه انستقرام إلى إدخال بريد إلكتروني آمن لا يصل إليه غيرك، وبعد إرسال الطلب يُفترض أن يصلك بريد من انستقرام بالخطوات التالية.
4. التحقق من هويتك
- حساب لا يحتوي صوراً لك: يُفترض أن يصلك رد تلقائي بالبريد من فريق الدعم في Meta يطلب البريد أو رقم الجوال الذي سجلت به، ونوع الجهاز الذي استخدمته وقت التسجيل (مثل آيفون أو أندرويد أو آيباد).
- حساب يحتوي صوراً لك: يُطلب منك تصوير فيديو سيلفي وأنت تدير رأسك في اتجاهات مختلفة، للتأكد أنك شخص حقيقي ولتأكيد هويتك. وبعد إرسال الفيديو يصلك بريد من انستقرام على البريد الآمن الذي أدخلته.
حسب انستقرام، فيديو السيلفي لا يظهر أبداً على انستقرام ويُحذف خلال 30 يوماً. وإذا لم تتمكن انستقرام من تأكيد هويتك من الفيديو، تقدر ترسل فيديو جديداً لتتم مراجعته مرة أخرى.
إذا كنت ما زلت تقدر تدخل حسابك
إذا تعتقد أن حسابك اختُرق أو جرت محاولة لاختراقه وما زلت تقدر تسجّل الدخول، تنصح انستقرام بما يلي:
- غيّر كلمة المرور أو أرسل لنفسك رسالة إعادة تعيين كلمة المرور.
- فعّل المصادقة الثنائية لحماية إضافية.
- تأكد أن رقم الجوال والبريد في إعدادات الحساب صحيحان.
- افحص مركز الحسابات (Accounts Center) واحذف أي حسابات مرتبطة لا تعرفها. (تنقل Meta المستخدمين تدريجياً إلى حسابات Meta، فقد تظهر لك «مركز الحسابات» أو «إعدادات حساب Meta».)
- ألغِ صلاحية أي تطبيقات خارجية مشبوهة.
الأسئلة الشائعة
وش أسوي إذا الهكر غيّر الإيميل؟
افحص بريدك بحثاً عن رسالة من security@mail.instagram.com، وقد تقدر تتراجع عن التغيير باختيار «secure my account». وإن لم تنجح، اطلب رابط تسجيل دخول أو رمز أمان.
هل فيديو السيلفي يُنشر في حسابي؟
لا. تقول انستقرام إن الفيديو لا يظهر أبداً على انستقرام ويُحذف خلال 30 يوماً.
وش رابط انستقرام الرسمي للحسابات المخترقة؟
صفحة instagram.com/hacked، وتقدر تفتحها من متصفح الكمبيوتر أو الجوال.
المصادر
آخر تحديث: أكتوبر 2026.